Послуга «Легке повернення»

Якщо товар не підійшов, можна безкоштовно та легко оформити заявку повернення в застосунку Нової пошти.

Ви можете повернути товар (посилки до 30 кг) через послугу «Легке повернення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після його отримання. Але попередньо ви маєте узгодити повернення із продавцем tarilka.shop. Також товар має обов’язково мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бірками.

Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті. Щоб нею скористатися, вам потрібно:

1. увійти в мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової пошти.
2. відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. у розділі «Керувати посилкою» вибрати "Легке повернення".
4. зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

• у накладній була активована переадресації або повернення
• продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»)
• якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»
• пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Для того, щоб детальніше розібратися у цьому, зверніться до Контакт-центру або до особистого менеджера з темою «Легке повернення».

Згідно із законодавством України кожен споживач може повернути або обміняти товар, придбаний на замовлення та поза офісних і торгових приміщень протягом 14 робочих днів з моменту отримання покупки.

Якщо товар з якихось причин не підійшов вам і не відноситься до групи винятків - ми готові прийняти його на умовах повернення або обміну.

Як здійснити повернення або обмін товару?

Буде потрібно зробити лише кілька дій:

• напишіть нам direct з причиною повернення;
• відправте посилку назад, на вказану менеджером магазину адресу (не післяплатою - в такій ситуації товар буде вам повернено);
• оплату за відправку товару здійснює відправник (покупець)

Який товар можна повернути або обміняти?

Товар приймається на умовах повернення або обміну тільки при дотриманні деяких умов:

• продукція не була у використанні;
• упаковка товару збережена, чи немає пошкоджень;
• на товарі присутні бірки і ярлики;
• зовнішній вигляд виробу не порушений, не має слідів використання, носіння і т.д.

Якщо ви хочете повернути товар - ми переведемо гроші, внесені за нього, на вказаний вами розрахунковий рахунок або банківську карту. Якщо ви хочете обміняти товар - ми відправимо вам новий продукт після отримання та перевірки повернутого.

Повернення товару неналежної якості в період дії гарантійного терміну проводитися згідно норм ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів».